+7 (495) 642-33-29

Условия обмена и возврата

  • Общие положения обмена и возврата товаров:

  • Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 товары личной гигиены (интимные товары) возврату и обмену не подлежат. В интернет-магазине Heavy.ru продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы следим за качеством всей нашей продукции, но малейшая вероятность брака изделия, к сожалению, сохраняется.

  • Формат заявления на обмен или возврат

  • Мы всегда готовы обменять вам товар если вдруг ваша покупка оказалась в нерабочем состоянии, при этом вы не использовали ее.

    Последовательность действий в данном случае такая:
    1. Вы пишете письмо на почту heavy-shop@mail.ru с подробным описанием сути проблемы.
    2. В теме письма указываете номер Вашего заказа и данные для связи.
    3. Прикладываете фотографии дефекта изделия.
    4. Мы фиксируем проблему и сообщаем Вам способ ее решения.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: heavy-shop@mail.ru

Телефон: +7 (495) 642-33-29